Customer Service
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Alba (CN) - Miroglio Headquarter
Customer Service Specialist
Siamo Miroglio Fashion. La società del Gruppo Miroglio che cura - direttamente e indirettamente - il design, la produzione e la distribuzione a livello internazionale di 10 brand di abbigliamento: ognuno con la propria specializzazione e distintività per vestire lo stile di ogni donna.
La tua opportunità:
Sarai responsabile della corretta gestione contabile dei clienti garantendo un adeguato servizio post vendita in collaborazione con il Responsabile Servizio Clienti e Credit Manager.
La tua Missione:
- Collaborerai con il Responsabile del Servizio Clienti nella ricerca di informazioni al fine di verificare la solvibilità dei futuri partner
- Gestirai la parte amministrativa del rapporto contrattuale (fatturazione e incassi) e solleciterai i mancati pagamenti, in accordo con Responsabile Servizio clienti e Responsabile Vendita decidendo gli interventi da effettuare per il recupero del credito
- Concorderai interventi finanziari e dilazioni di pagamento, in accordo con il Responsabile del Servizio Clienti, nel rispetto della Credit Policy aziendale
- Redigerai bozze di solleciti facendo opportune valutazioni, eventualmente con visite al cliente anche in loco, al fine di valutare e classificare le problematiche del credito
- Gestirai e verificherai gli ordini dei clienti collaborando con gli agenti di zona e il responsabile vendita
- Collaborerai con Ufficio logistica per la spedizione degli ordini
- Autorizzerai e controllerai la gestione dei resi di fine stagione in collaborazione con Ufficio Logistica
- Gestirai e manterrai aggiornato l’anagrafica clienti
Potrai far parte del nostro team se:
- Hai un’esperienza di 2-3 anni nell’ambito amministrazione e gestione ordini clienti
- Hai una buona conoscenza dei principi di ragioneria e contabilità
- Hai una buona conoscenza della lingua inglese
- Hai una buona conoscenza del pacchetto Office
- Hai una visione “Customer centric”
- Hai spiccate doti relazionali e di team working
- Hai un forte mindset imprenditoriale e l’ambizione di contribuire alla crescita del Brand e dell’Azienda
- Hai una buona conoscenza della lingua inglese.
Ecco cosa ti offriremo:
- Onboarding, specifico per ruolo, in cui verrai formato sul nostro business, sui nostri processi e durante il quale avrai la possibilità di vedere come funziona uno store
- Ambiente meritocratico dove investire sui giovani è considerata una priorità, ne è un esempio lo Shadow Board, un board ombra formato dai giovani talenti del Gruppo Miroglio-->(https://forbes.it/2021/12/28/miroglio-board-soli-giovani-innovare-di-piu/)
- Processo di Obiettivi e Feedback (Performance Management) in modo che tu possa crescere a 360°grazie al continuous feedback
- Percorsi di formazione, sia individuali che di gruppo (aula, e-learning e coaching)
- Possibilità di Job rotation e progetti speciali
- Attenzione al well-being con flessibilità oraria, corsi di yoga e mindfulness
- Asilo aziendale La Casa dei bambini di Elena e Gabriella Miroglio, con connotazione montessoriana, con orari e periodi di apertura in linea con quelli aziendali
- Sconti su tutti i nostri prodotti in negozio.
Sede di lavoro Alba
- Dipartimento
- Customer Service
- Ruolo
- Customer Service Specialist
- Sedi
- Alba (CN) - Miroglio Headquarter
- Tipo di occupazione
- Tempo pieno